রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

9vb03-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার হয়। এই নীতি পড়ুন এবং জানুন ঠিক কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
9vb03 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে সেবার ধরন ও প্রযোজ্য আইনের উপর।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব তথ্য SSL-এর মাধ্যমে নিরাপদে পাঠানো হয়; মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো পরিবর্তন সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে স্থানীয় আইন মেনে ডেটা প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে বা ডেস্কটপে প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির অপশন দেখানো হয়; আপনি চাইলে কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা বিষয়ক অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন — গোপনীয়তার যেকোনো বিষয় জানান।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করার সুযোগ রয়েছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো 9vb03 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। স্থানীয় আইনের বিধিমালা মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

প্রয়োজনীয় কুকি সেশন চালু রাখতে লাগে। তবে বিশ্লেষণমূলক কুকি আপনি সম্মতি পৃষ্ঠা থেকে বন্ধ করতে পারবেন, যা মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয়েই দেখা যায়।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল বিধিমালা মেনে ডেটা ধারণ বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নেওয়া হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে জানানো হবে।